以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. イヤホンのバッテリー残量が十分あることを確認します。具体的には、充電ケースを開いたときにインジケータランプが黄色または緑色であることを確認します。
2. スマートフォン/タブレットのBluetoothを無効化してから再度有効化します。（Bluetoothを有効化できない場合は、こちらをクリックしてください。）
3. ペアリングされたデバイス または 自分のデバイス にイヤホン（FreeBuds 5など）がすでに表示されているか確認します。表示されている場合は、イヤホンのペアリングを解除するか登録を解除し、表示されていない場合は、次の手順に進みます。

   

4. 両方のイヤホンを充電ケースに入れて、蓋は開けたままにします。機能ボタンを2秒以上長押しすると（FreeLace Pro 2の場合は、電源スイッチを入れて緑の点が点灯したら、2秒以上機能ボタンを長押しします。FreeBuds SE 2の場合は、左右のイヤホンのタップ操作領域を同時に3秒以上長押しします。FreeLace ProおよびFreeLaceの場合は、電源ボタンを4 ～ 6秒間長押しします。FreeLace LiteおよびxSport Proの場合は、機能ボタンを4 ～ 6秒間長押しします）、インジケータが白く点滅して、イヤホンがペアリングモードになったことが分かります。

   

5. 設定 でBluetoothを再度有効にして、利用可能なデバイス または その他のデバイス のリストでイヤホンを検索し、端末とペアリングします。

   

6. 問題が解決しないか、またはBluetoothを有効にできない場合は、スマートフォン/タブレットを再起動し、Bluetoothを再度有効にしてボタンを押すと（FreeBudsシリーズおよびFreeClipイヤホンの場合は、両方のイヤホンを充電ケースに入れて蓋は開けたままにし、機能ボタンを10秒間長押しします。FreeLace Pro 2の場合は、電源スイッチを入れて緑の点が点灯したら、機能ボタンを10秒間長押しします。FreeLace ProおよびFreeLaceの場合は、電源ボタンを10秒以上長押しします。FreeLace LiteおよびxSport Proの場合は、機能ボタンを10秒以上長押しします）、インジケータが赤く点滅してイヤホンが初期化されます。後は、手順5を繰り返します。

接続が完了したら、イヤホンのファームウェアが常に最新であることをご確認ください。（ファームウェアまたはソフトウェアの更新方法については、こちらをクリックしてください。）

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。