检查设备通知相关设置

1. 下拉出设备快捷开关面板，确认设备处于响铃状态、免打扰开关处于关闭状态（也可以在设置中搜索免打扰进行设置）。
2. 调整铃声音量。进入设置 > 声音和振动，将来电、信息、通知音量适量调大。
3. 请检查信息的通知开关：

   Harmony Next及以上版本路径 ：进入设置> 通知和状态栏，搜索并进入信息：

   Harmony OS 2.0~Harmony OS 4.2版本路径：进入设置> 应用和服务> 应用管理，搜索并进入信息，点击进入通知管理和通知管理中社交通讯界面：

   1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

   2）关闭静默通知开关，如果是关闭状态，请打开再关闭后重试。(HarmonyOS 4.2及以下版本适用）

   3）打开锁屏通知、横幅通知、桌面角标开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

   4）打开允许打扰开关。(HarmonyOS 4.2及以下版本适用）

   

   Harmony OS 2.0及以下版本路径：进入设置搜索应用管理，搜索并进入信息，点击进入通知管理：

   1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

   2）选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关，确保锁屏通知、横幅通知开关处于打开状态。

   3）进入免打扰模式，确保“允许通知”开关处于打开状态。

检查收到信息时是否处于该联系人信息界面

若收到信息时此时处于该联系人信息界面，设备没有提示音和通知。

清除信息数据

仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！