如果手机/平板开机或重启后接收不到消息：这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请启动应用后查看是否接收消息正常。
如果第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：
非即时聊天应用如支付宝、微博、58同城（仅能收到广告推送）、美团外卖、淘宝、天猫、京东等购物类软件（仅能收到广告、物流信息等必要推送消息），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。
请保持您设备的系统版本与应用版本均为最新版本，以保证您获得最佳使用体验。
1 请开启应用消息通知权限
进入设置搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击进入通知管理，并进行以下操作（以微信为例）：
- 打开该应用的允许通知开关。
- 根据需要设置对应的通知类型。
- 设置该应用各类别消息的通知方式（通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰），并关闭静默通知开关。
- 部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息通知，打开接收新消息通知和接收语音和视频通话邀请提醒。
- 进入设置，搜索并点击进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关，手机/平板在熄屏状态下收到通知就会自动亮屏。
部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
2 请检查应用的网络连接是否正常
- 可能是该应用的联网权限被关闭
进入设置，搜索并点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。
- 可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入设置，搜索并点击流量管理 > 智能省流量，关闭此开关。
- 可能是WLAN与移动数据网络没有自动切换
在设置中搜索并进入移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。（设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗）
- 可能是手机/平板在休眠状态时断网
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。
3 请开启应用后台运行权限
可能是应用在后台运行时被清理，请您进行以下设置：
进入设置，搜索并点击进入应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
4 请确认是否开启了电量优化功能
- 可能是您打开了省电模式导致消息延迟提醒：建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式；
- 进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；
5 仍然无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！