华为手机/平板遵从国家相应法律法规，出于对用户隐私安全保护考虑，保密柜数据都是基于不可逆转的算法进行加密存储，作为手机/平板生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。如果您忘记了保密柜密码，可通过验证密保问题或验证华为帐号两种方式找回。如果您忘记密保问题且未关联华为帐号，则无法找回保密柜文件。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
文件管理 7.1.1.310及以上版本，保密柜的密码是由6到16位字符组成，需至少包含一个字母，不能设置特殊字符。文件管理 7.1.1.310以下版本，保密柜的密码是由4到16位纯数字组成的，不能设置为数字、字母、字符组合成混合密码，不能设置特殊字符。
忘记保密柜密码不影响新建保密柜功能，您可以通过保密柜界面左下角来新建保密柜使用。
验证密保问题重置密码
- 进入。
- 点击，选择，验证密保问题答案后重置保密柜密码。
- 重置密码后建议您关联华为帐号，若不关联华为帐号，密保问题将是您重置密码的唯一方式。了解如何关联华为帐号。
- 保密柜密码若是连续输错5次，保密柜会被锁定1分钟， 解锁之后若是密码再次输错3次就会被锁定10分钟，若是密码再次输错3次就会被锁定30分钟，若是密码再次输错3次就会被锁定60分钟，若是之后密码还是一直验证错误，将会一直锁定60分钟后才可重试。密码输入错误后界面有明确提示，请谨慎操作。
- 保密柜密保答案若是连续输错4次，验证密码问题会被锁定1分钟，解锁之后若是密保答案再次输错3次就会被锁定10分钟，若是密保答案再次输错3次就会被锁定30分钟，若是密保答案再次输错3次就会被锁定60分钟，若是之后密保答案一直验证错误，将会一直锁定60分钟后才可重试。密保答案输入错误后界面有明确提示，请谨慎操作。
验证华为帐号重置密码
- 进入。
- 点击，选择，输入华为帐号密码后重置保密柜密码。了解忘记华为帐号密码怎么办？
- 如果没有验证华为帐号选项，说明您没有关联华为帐号，仅可通过验证密保问题找回。
- 若您有多个保密柜，请先点击，选择需要找回密码的保密柜后再进行验证找回。
- 保密柜需主动关联华为帐号后才能通过验证华为帐号密码进行保密柜密码重置，进入保密柜密码重置界面没有验证华为帐号选项说明之前保密柜未关联过华为帐号，或是当前帐号关联已经失效，无法通过验证华为帐号找回密码。
- 重置保密柜密码后请妥善保管好密码，并牢记密保问题答案。如果您要重置密保问题，可以在进入保密柜后点击，验证保密柜密码后重置密保问题。
- 退出华为帐号、迁移保密柜至其他存储设备会自动取消华为帐号与保密柜的关联关系，请注意及时重新操作关联。
- 隐私空间的保密柜不支持关联华为帐号，因此无法验证华为帐号找回密码。