• Điện thoại của tôi đang được sạc ở chế độ sạc nào?

Biểu tượng pin trên thanh trạng thái của điện thoại cung cấp thông tin về chế độ sạc.

• Điện thoại của tôi hỗ trợ chế độ sạc nào?

Thông tin đầu ra của bộ sạc chuẩn của điện thoại cho biết chế độ sạc mà điện thoại hỗ trợ.

5V/2A: Sạc bình thường

9V/2A: Sạc nhanh Huawei

5V/4,5A hoặc 4,5V/5A: Huawei SuperCharge

10V/4A hoặc 5V/8A: Huawei 40 W SuperCharge

Lưu ý: Các model không hỗ trợ SuperCharge thường tương thích với Sạc nhanh Huawei. Bạn có thể truy vấn thông tin liên quan trên trang web chính thức của Huawei.

• Cần có thiết bị nào để sạc nhanh và sạc siêu nhanh?

1. Điện thoại hỗ trợ sạc nhanh Huawei hoặc SuperCharge
2. Bộ sạc hỗ trợ Sạc nhanh Huawei hoặc SuperCharge
3. Cáp dữ liệu chuẩn của Huawei hoặc cáp dữ liệu hỗ trợ sạc nhanh hoặc sạc siêu nhanh. Để sạc pin điện thoại với chế độ SuperCharge, cần có cáp công suất dòng điện 5 A trở lên.

• Tại sao điện thoại của tôi lại sạc ở chế độ sạc nhanh hoặc SuperCharge khi sử dụng bộ sạc và cáp dữ liệu chuẩn?

1. Sau khi cắm bộ sạc, điện thoại sẽ cần khoảng 10 giây để phát hiện bộ sạc, sau đó bắt đầu sạc ở chế độ sạc nhanh hoặc SuperCharge. Điều này là bình thường, vậy nên xin đừng lo lắng.
2. Tháo cáp dữ liệu và nhanh chóng cắm lại vào cổng USB.
3. Khởi động lại điện thoại và thử lại.
4. Kiểm tra xem thiết bị sạc có bị hỏng hay không tiếp xúc hoàn toàn với điện thoại không.
   1. Xác minh rằng tất cả kết nối đều an toàn. Bạn nên rút cáp dữ liệu ra khỏi điện thoại và bộ sạc, rút bộ sạc ra khỏi ổ cắm, sau đó cắm lại tất cả. Sử dụng ổ cắm khác nếu cần thiết.
   2. Xác minh rằng cáp, bộ sạc và đầu cắm vẫn nguyên vẹn. Nếu bất kỳ phụ kiện nào bị hỏng thì có thể xảy ra rò điện. Ngừng sử dụng phụ kiện bị hỏng và thay thế bằng phụ kiện mới.
   3. Đảm bảo đầu cắm USB của cáp dữ liệu và cổng USB của điện thoại sạch bụi. Nếu cần thiết, hãy sử dụng chổi mềm để quét sạch.

• Tại sao lại mất nhiều thời gian để sạc đầy điện thoại trong chế độ sạc nhanh hoặc SuperCharge?

1. Đảm bảo tất cả kết nối đều an toàn. Tiếp xúc kém giữa bộ sạc và điện thoại sẽ ảnh hưởng đến dòng điện sạc và kéo dài thời gian sạc.
2. Đảm bảo sử dụng cáp dữ liệu chuẩn. Cáp dữ liệu của bên thứ ba có thể không tương thích và kéo dài thời gian sạc.
3. Trong quá trình sạc, dòng điện và điện áp đầu ra được điều chỉnh tự động và tốc độ sạc giảm dần khi mức pin tăng lên. Thiết kế này nhằm bảo vệ pin.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị, bộ sạc, cáp dữ liệu cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.