以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. USBケーブルと電源アダプターがしっかり接続されていることを確認します。
2. 充電ポートを開いて、ポートが汚れていないか確認します。汚れている場合は、プラグを何度か抜き差しします。それでも、ポートに汚れが残っている場合は、ヘアードライヤーの冷風を当てて汚れを取り除き、イヤホンを再度充電してみてください。
3. スマートフォン/タブレットを使用してイヤホンを充電する場合は、スマートフォン/タブレットが逆充電をサポートしていることをご確認ください。一部の端末モデルは、OTGが有効になっていないとイヤホンを充電できません。
4. 端末の付属ケーブルでイヤホンを10分以上充電し、インジケータで充電ステータスを確認します。

   イヤホンモデル	説明図
   FreeLace Pro 2
   FreeLace Pro/FreeLace
   FreeLace Lite

    

   • イヤホンに搭載されているのはリチウム電池なので、安全上の理由から気温が10°C ～ 45°Cの場所で充電してください。気温がこれより大幅に低いかまたは高い場合は（0°C未満または45°C超）、イヤホンの充電が難しくなる場合があります。
   • HUAWEI FreeBuds/FreeLaceシリーズイヤホンから音が再生されないか、または音がスピーカーモードで再生される場合は、こちらをクリックしてください。
   • OTGの有効化：スマートフォン/タブレットを使用してイヤホンを充電する場合は、逆充電に対応した端末を使用する必要があります。一部の端末モデルは、OTGが有効になっていないとイヤホンを充電できません。
   • 一部の端末モデルでOTGを有効にする手順を以下に示します。
     • OnePlus 5/OnePlus 5Tの場合：設定 > 詳細 > OTGデータ交換 を選択します。
     • OPPO R17の場合：設定 > 詳細 > OTG接続 を選択します。
     • Vivo NEX A/vivo NEX Sの場合：設定 > 詳細 > OTG を選択します。

問題が解決済みで、イヤホンのバッテリー残量が30%以上ある場合は、イヤホンのファームウェアを最新バージョンに更新して、イヤホンを完全に充電してください。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。