このイヤホンは、スマート装着検出をサポートしているため、誤って触れると再生を再開/一時停止したり、オーディオを端末に切り替えたりする場合があります。トラブルシューティングは、以下の手順を実行してください。

イヤホンを最新バージョンに更新します

イヤホンを最新バージョンに更新します。詳細は、「Huawei Bluetoothイヤホンのファームウェアおよびソフトウェア更新ガイド」を参照してください。

適切なイヤーピースを選択するか、またはイヤホンの装着方法を調整します

適切なイヤーピースを選択し、イヤホンの位置を調整してフィット感を高めます。スマートフォン/タブレットのプレーヤーを再起動するか、またはイヤホンを2回タップして音楽を再度再生します。

センサー部分がブロックされた状態でイヤホンを装着していない場合（ポケットやバッグに入れている場合など）、スマート装着検出が誤って起動された可能性があります。イヤホンを装着していない場合は、充電ケースや保管バッグに入れてください。

このイヤホンは、スマート装着検出に対応しており、装着状態に応じて音楽の再生状態を自動的に変更します。たとえば、どちらか一方のイヤホンを外すと、音楽再生が自動的に一時停止します。その場合、イヤホンをダブルタップすると再生が再開します。

音楽の再生とダウンロードでモバイルデータ通信とWi-Fiの両方の使用を許可する権限をアプリに付与します。これにより、Wi-Fiの切断による音楽再生の一時停止を防止できます。

メディアプレーヤーや音楽アプリの中には不安定なものがあり、実行中にクラッシュする場合があります。メディアプレーヤーやアプリを最新バージョンに更新し、再度お試しください。

機能ボタンを10秒以上長押しすると、インジケータが点滅してイヤホンが初期設定に復元されます。そのうえで、端末を検索して再度ペアリングします。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。