位置情報設定が正しいことを確認します。

• 端末がインターネットに接続されていることを確認します。ステータスバーを下にスワイプして通知パネルにアクセスし、位置情報 を有効にします。

• 次のように位置情報サービスの設定を確認します。ステータスバーを下にスワイプして、通知パネルを開きます。位置情報 を長押しして 位置情報 画面にアクセスします。詳細設定 をタップして Wi‑Fiのスキャン を有効にすると、ネットワーク測位精度が向上します。

• 使用しているナビゲーションアプリで 位置情報 にアクセスできるか確認します。対応するアプリの権限を有効にするには、設定 を開き、権限 を探してアクセスし、使用しているナビゲーションアプリを見つけ、ナビゲーションアプリの 位置情報 を有効にします。

関連する地理的要因を確認します。

• 高層ビル、密集しているビル、屋根、壁などがGPSの電波に影響することで、測位結果が不正確になります。電波の受信感度を改善するために、端末をWi-Fiネットワークに接続するか、または開けた場所に移動することをお勧めします。

• 障害物のある場所（トンネル、高架道路、山間部など）では、GPSの電波が弱くなります。一般に、そうした場所を離れると、GPSの電波は通常に戻ることができます。GPSの電波が常に弱い場合は、端末を再起動して、もう一度試してください。

その他の要因を確認します。

金属製ケースまたは磁気性のケースや端末ホルダーを使用している場合は、そうしたケースや端末ホルダーを取り外して、もう一度試してください。これは、金属または磁気性の素材がGPSの電波に影響したり、さらにはGPSの電波を遮蔽したりする可能性もあるためです。この場合、端末は位置情報を取得したりナビゲーションを実行したりする際に、GPSの電波を受信できなくなる恐れがあります。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。