1.充電器に接続

端末を充電器に接続して2、3分以上待ち、端末の電源がオンになるか確認します。

2.端末を強制的に再起動します

電源ボタンを10秒間長押しして、デバイスを強制再起動させ（または電源ボタンと音量ダウンボタンを10秒以上長押しします）、問題が解決するかどうかを確認します。

3.HiSuiteまたはeRecoveryを使用してシステムを復元

• eRecoveryでシステムを修復します。
  1. デバイスを充電器に接続して、デバイスが充電中であることを確認します。電源を切り、音量アップボタンと電源ボタン長押しします。デバイスが振動したら、更新モード > eRecoveryモードに移動します。（物理的な音量ボタンのないMate 30 ProおよびMate 30 RSでeRecoveryモードをトリガーするには、起動中にスマートフォンが振動した後、電源ボタンを5回連続で押します。）
  2. 最新バージョンをダウンロードして復元 > ダウンロードして復元に移動して、デバイスで利用可能なWi-Fiネットワークを検索します。利用可能なWi-Fiネットワークに接続されると、更新パッケージが自動的にダウンロードされます。
  3. 自動的にダウンロードされると、デバイスが再起動して更新が完了します。更新にはしばらく時間がかかる場合があります。この処理中はデバイスを使用しないでください。
• HiSuiteを使用してスマートフォンを復元します。（一部のスマートフォン/タブレットではHiSuiteを使用したシステム復元がサポートされていません。）
  1. コンピュータに最新バージョンのHiSuiteをインストールします。

  2. デバイスの電源がオフで、USBケーブル経由でコンピューターに接続されていることを確認します。音量ダウンボタンと電源ボタンを数秒間長押しして、FastBootモード（ロボットの画面）にします。音量ボタンがない場合は、電源ボタンを3～5回連続で押して画面が点灯するまで待ってからFastBootモードにします。

  3. HiSuite > システムの復元 > 続行 > 開始 に移動します。

  4. 復元が完了するまで待ちます。システムがデフォルトのバージョンに復元されます。

  5. デバイスが自動的に再起動し、ホーム画面に入ります。完了するまで、しばらく時間がかかる場合があります。

問題が解決しない、またはデバイスが作動しない場合は、データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにデバイスと購入インボイスを持参のうえ、ご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。