السبب

ربما نتجت المشكلة عن إنشاء قرص استعادة النظام عبر فلاشة USB واستعادة النظام. وفقًا لآلية الاستعادة بواسطة فلاشة USB لنظام التشغيل Windows 10، يؤدي استخدام فلاشة USB لاستعادة النظام إلى إتلاف القسم المخفي المزوّد به الجهاز. ونتيجة لذلك، لا تتوفر وظيفة الاستعادة بمفتاح F10 فقط بعد الآن.
حُسّنت البرامج أو البرامج الضارة التابعة لطرف ثالث، أو غُيّرت أقسام القرص الصلب وتكوينات القرص الصلب يدويًا. ونتيجةً لذلك، تكون وظيفة الاستعادة بمفتاح F10 فقط غير طبيعية. استنادًا إلى مبادئ أمان البيانات، عندما يكتشف برنامج الاستعادة وجود استثناء، تُعرَض رسالة خطأ أو صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بعد تهيئة قرص WinRE، تُغيّر تهيئة القرص من NTFS إلى FAT32، وهذا لا يفي بمتطلبات تهيئة القرص WinRE، ولا يدعم وظيفة WinRE.
لا يدعم الجيل الأول من MateBook (Hertz) ميزة الاستعادة بمفتاح F10 فقط.

الحل

يمكنك استخدام وظيفة استعادة Windows 10 لإعادة ضبط النظام. في أثناء بدء التشغيل، انقر مطولاً على F8‎، ثم انقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط هذا الحاسوب. يوصى باختيار حفظ ملفات النسخ الاحتياطي. بعد حوالي 40 دقيقة (اعتمادًا على حجم الملف)، سيُعاد ضبط النظام.

١.
٢. إذا لم تكن ميزة الاستعادة بمفتاح F10 فقط متوفرة بسبب تلف قسم استعادة القرص نتيجةً لتقسيم القرص أو عمليات أخرى، فمن أجل استعادة هذه الميزة، يوصى بنسخ البيانات الموجودة على كل برامج تشغيل الحاسوب احتياطيًا (بما في ذلك محرك الأقراص C، ومحرك الأقراص D، ومحرك الأقراص E، ومحرك الأقراص F)، والتوجّه بجهازك إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.