解决方案：

1.请确保华为手机设置中有指纹选项以及手指和手机解锁处干净无脏污影响，如果手指和解锁处存在水渍、油渍等都会影响解锁；并确认设置中没有禁用指纹解锁或解锁时是否有提示"请使用密码解锁"；

2.若您的手机为屏下指纹，非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响您的指纹解锁体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新录入指纹使用；

3.新机指纹刚开始录入的时候只能保存少量模板，而指纹算法在解锁过程中通过自学习功能会增加模板；建议前期解锁时优先使用指纹中间位置解锁，之后用常用手指不同区域来解锁丰富模板特性，手指不能解锁区域先用临近能解锁的区域解锁几次，后续用指纹不同区域按压都可以解锁成功，提升解锁体验；

4.删除所有指纹，重新录入手指，以便提升解锁体验(包括隐私空间，在锁屏界面输入隐私空间密码进入);

若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。