场景1：如果您忘记了健康使用手机/平板密码，请您按照以下方法解决：
通过验证密码保护问题尝试找回密码
当您选择使用者为孩子使用（原学生模式，允许设置更多的家长控制）时，在设置健康使用手机/平板密码时，可以设置密码保护问题和答案。若忘记密码，可通过密码保护问题答案找回。
密保问题如：您小学班主任是谁？ 您最熟悉的同学是谁？ 您最喜欢的偶像是谁？或其他自定义问题如：你最喜欢的足球运动员是谁？
密保问题可以通过 密码设置>修改密保问题 进行修改。
场景2：如果您忘记了健康使用手机/平板密码，同时忘记了密保问题答案时，请您按照以下方法解决：
通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回
若您在开启健康使用手机/平板孩子模式时关联了家长华为帐号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。
操作如下：
在输入健康使用手机/平板密码界面点击忘记密码？后，选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后方可重置密码。
如果手机/平板开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为帐号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机/平板（学生模式）无法关闭清除。
如果您将家长华为帐号的密码忘记了，您可以通过快速找回密码进行找回。
场景3：如果您忘记了健康使用手机/平板密码，同时忘记了密保问题答案，并且没有关联家长华为帐号时，请您按照以下方法解决：
将手机/平板强制恢复出厂设置来解除健康使用手机/平板
- 强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机/平板但是手机/平板中的所有个人数据都会丢失，请您在设备可用时间内及时备份数据后再进行操作。
- 如果手机/平板已经开启了查找我的手机/平板功能，在恢复出厂设置后需要验证手机/平板登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。
- 若之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号。
- 请您确保手机/平板处于关机状态，且不连接USB线。
- 请根据您的机型，进入Recovery模式：
适用机型
操作方法
Mate 40系列（不包含Mate 40 RS）、畅享Z，麦芒9 5G，荣耀30青春版，荣耀X10 Max，荣耀 Play4、荣耀畅玩9A，荣耀X10
请长按电源键，大概5秒出现开机振动时，再将音量上键一并长按约2秒放开；黑屏大概10秒后进入Recovery模式。
HUAWEI MatePad Paper
长按电源键和音量上键，等待屏幕出现HUAWEI字样。
无实体音量键机型
在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
其他机型
长按电源键和音量上键，手机振动后稍等5秒，进入Recovery模式；
- 请您通过按音量上下键或触屏点击，选择清除数据，按电源键确认；
- 通过按音量上下键或触屏点击，选择恢复出厂设置，按电源键确认；部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认；
- 恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机/平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入设备桌面。
仍然无法解决
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。