• 质保期内提供一次免费上门安装权益，免收上门服务费。
• 无免费上门权益的设备进行安装或者移机等场景需收费，收费标准=基础 上门费（150元/次）+远程费用（距离超15公里部分，收取2元/公里）。
• 具体远程上门费以工程师与用户沟通报价为准。
• 上门距离指工程师所在位置与上门位置在百度地图上的驾车距离，非直线距离。

• 设备有免费上门权益，且工程师判断为保内性能故障，可免费上门。
• 没有免费上门权益或工程师判断为保外性能故障，需按照距离收取上门服务费， 具体如下表：

  里程范围	省会城市	其他城市
  0-20公里	60	60
  20-40公里	100	120
  40-60公里	140	180
  60-80公里	180	200
  80公里以上	与工程师协商定价（建议2.6元/公里）

• 具体远程上门费以工程师与用户沟通报价为准。
• 上门距离指工程师所在位置与上门位置在百度地图上的驾车距离，非直线距离。

• 上门安装及移机收费标准（单位：元/台），具体如下：

  产品尺吋段	挂架安装		座装	拆机	移机		特殊墙体安装费
  	含挂架安装	消费者自备挂架			现场拆机并安装（含挂架）	现场拆机并安装（用户自备挂架）
  40吋＜智慧屏≤55吋	145	120	85	60	145	120	100元/次
  55吋＜智慧屏≤65吋	185	160	110	80	185	160
  65吋＜智慧屏≤75吋	300	220	165	140	300	220
  75吋＜智慧屏≤86吋	450	290	240	200	450	290
  86吋＜智慧屏≤105吋	949	600	500	300	949	600
  105吋＜智慧屏≤115吋	949	700	600	360	949	700
  上述安装费，仅指产品标配座架、官方普通挂架或官方落脚架的安装人工费，超薄挂架收费标准参考备注3 购买华为智慧屏X65、华为智慧屏 V 75 Super、华为智慧屏 V 85 2021款、华为智慧屏 V 98、华为智慧屏 V5 Pro 85 英寸、华为智慧屏 V5 Pro 98 英寸、华为智慧屏 V5 98 英寸、华为智慧屏 V5 Max 110英寸产品，新机首次安装免收上门服务费，如选择挂装，免收挂架费和特殊墙体安装费 目前超薄挂架仅适用于华为智慧屏 V5 Max 110英寸、华为智慧屏 V5 Pro 98 英寸、华为智慧屏 V5 98 英寸产品、华为智慧屏 V5 Pro 85 英寸、华为智慧屏 V5 85 英寸、华为智慧屏 V5 Pro 75 英寸以及华为智慧屏 V5 75 英寸，其他机型暂不适用。对于华为智慧屏 V5 Max 110英寸、华为智慧屏 V5 Pro 98 英寸、华为智慧屏 V5 98 英寸产品、华为智慧屏 V5 Pro 85 英寸，可免费安装超薄挂架；针对华为智慧屏 V5 85 英寸，如使用超薄挂架，含挂架安装费用共470元；针对华为智慧屏 V5 Pro 75 英寸以及华为智慧屏 V5 75 英寸，如使用超薄挂架，含挂架安装费用共400元 其他特殊安装需求（如伸缩挂架、移动挂架、移动推车）及服务，以华为授权服务工程师现场评估报价为准 涉及远程上门（超过15KM）时，按照非保修范围远程上门收费标准收取远程上门费。

  说明:

  上述座架安装费，仅指商品标配座架时的安装人工费，所有的安装服务含免费调试服务，包括产品功能演示、信号连接、指导使用等；

  挂架安装需要对施工墙体进行评估，并由工程师确认是否满足施工条件，消费者可致电华为消费者服务热线（950800）进行报装，由授权服务工程师预约安装时间，并提供上门服务；

  消费者选用非华为提供的挂架，除按照收费标准收费外，需与消费者签订安全责任协议。采用非华为原装挂架或自行安装造成的事故，华为对此不承担任何法律责任。98英寸及以上的华为智慧屏产品尺寸较大，对墙体承重要求较高，不建议用户自备挂架；

  对于同次上门进行周边产品（音箱、路由器等）同时安装，只收取智慧屏产品安装费，其他产品不再次收取安装费；

  移机包含：座装移座装、座装移挂装（需要单独购买挂架）、挂装移座装、挂装移挂装，如果涉及移机安装地址与消费者原安装地址不一致的，需要搬运的，需消费者自行付费搬运。若需服务工程师搬运，费用由消费者与服务工程师协商处理；

• 非包修人工费收费标准，具体如下：

  消费者服务地址距离最近的华为服务网点或华为授权服务网点单程距离在15公里以内的，免收远程上门费；对于超过15公里的，超出部分按照2元/公里收取单程交通费，最高收费370元。

  非包修人工费收费标准（单位：元/台）

  产品尺吋段		检测	调试	换附件	维修费
  					小修	中修	大修	屏体维修
  40吋＜智慧屏≤55吋		50	50	50	140	170	300	545
  55吋＜智慧屏≤65吋		50	50	50	150	200	370	694
  65吋＜智慧屏≤75吋		50	50	50	200	240	580	955
  75吋＜智慧屏≤86吋		50	50	50	200	270	800	1060
  86吋＜智慧屏≤105吋		50	50	50	250	300	1000	不支持
  105吋＜智慧屏≤115吋		50	50	50	800	850	4200	不支持

  备注：

  (1) 检测费：是指服务工程师已经检测出故障原因，能够修复而消费者主动提出不修时，向消费者收取的相应人工费用；

  (2) 调试费：是指产品不需要打开机壳维修，服务工程师只通过按键或者遥控器调节使产品恢复正常使用功能的劳务费用；

  (3) 换附件费：是指产品使用无故障，对随机附件产品（磁吸式摄像头、蓝牙遥控器等）提供上门更换服务而收取的劳务费用；

  (4) 维修费：是指服务工程师向消费者提供产品维修服务而收取的人工费用，包括产品检测、修理、调试、安装等费用，以及维修所产生的辅料费用的总和。

  以上所有费用除屏体维修外，均不含备件物料费用，仅为人工费。

  (5) 维修级别定义：

  • 小修：更换音响、机内连接线、按键、蓝牙板、电源接口、后壳及重新装配结构件等；

  • 中修：更换遥控接收板、更换主板、更换电源板、更换（内置式）摄像头等；

  • 大修：更换显示屏模组及显示屏组件、更换灯条等；

  • 屏体维修：是指智慧屏部分类型屏幕故障经检测后可以通过维修屏幕OC面板（根据实际故障情况，选择更换偏光膜，更换COF，更换/维修PCB板，或镭射维修OC屏内电路故障）解决故障，但涉及碎屏、漏液等屏幕类故障只能通过更换屏幕解决 ，具体能否进行屏体维修请以华为授权服务网点工程师的最终检测结果为准。

  (6) 维修质量承诺：

  智慧屏产品非包修维修后的质保期：非主要部件90天，主要部件为180天。

  具体收费以工程师与用户沟通报价为准。

保外维修人工费参考价格如下：

安装费用说明：

如需要上门服务：非保维修收费=维修备件费+人工费+上门服务费，上门服务费根据消费者实际所在的位置与华为授权服务中心的距离进行计费，具体的参考价格如下：

* 上门距离计算方式为国内主要地图软件的驾车模式且非高速情况下的最近单程距离。