产品类型 收费标准
手机、平板 99元/次
路由器H6、Q6网线版
  • 质保期内提供一次免费上门安装权益,免收上门服务费。
  • 无免费上门权益的设备进行安装或者移机等场景需收费,收费标准=基础 上门费(150元/次)+远程费用(距离超15公里部分,收取2元/公里)。
  • 具体远程上门费以工程师与用户沟通报价为准。
  • 上门距离指工程师所在位置与上门位置在百度地图上的驾车距离,非直线距离。
显示器、台式机、打印机
  • 设备有免费上门权益,且工程师判断为保内性能故障,可免费上门。
  • 没有免费上门权益或工程师判断为保外性能故障,需按照距离收取上门服务费, 具体如下表:
    里程范围 省会城市 其他城市
    0-20公里 60 60
    20-40公里 100 120
    40-60公里 140 180
    60-80公里 180 200
    80公里以上 与工程师协商定价(建议2.6元/公里)
  • 具体远程上门费以工程师与用户沟通报价为准。
  • 上门距离指工程师所在位置与上门位置在百度地图上的驾车距离,非直线距离。
智慧屏
  • 上门安装及移机收费标准(单位:元/台),具体如下:
    产品尺吋段 挂装 座装 移机 特殊墙体
    安装费
    含挂架
    安装
    消费者
    自备挂架
    拆机 现场拆机
    并安装
    40吋<智慧屏≤55吋 205 155 120 60 155 100元/次
    55吋<智慧屏≤65吋 225 165 135 80 165
    65吋<智慧屏≤75吋 370 270 200 140 270
    75吋<智慧屏≤86吋 480 330 275 200 330
    86吋<智慧屏≤98吋 949 450 300 300 450

    说明:

    上述座架安装费,仅指商品标配座架时的安装人工费,所有的安装服务含免费调试服务,包括产品功能演示、信号连接、指导使用等;

    挂架安装需要对施工墙体进行评估,并由工程师确认是否满足施工条件,消费者可致电华为消费者服务热线(950800)进行报装,由授权服务工程师预约安装时间,并提供上门服务;

    消费者选用非华为提供的挂架,除按照收费标准收费外,需与消费者签订安全责任协议。采用非华为原装挂架或自行安装造成的事故,华为对此不承担任何法律责任。华为智慧屏 V 98 产品尺寸较大,对墙体承重要求较高,不建议消费者自备挂架;

    对于同次上门进行周边产品(音箱、路由器等)同时安装,只收取智慧屏产品安装费,其他产品不再次收取安装费;

    移机包含:座装移座装、座装移挂装(需要单独购买挂架)、挂装移座装、挂装移挂装,如果涉及移机安装地址与消费者原安装地址不一致的,需要搬运的,需消费者自行付费搬运。若需服务工程师搬运,费用由消费者与服务工程师协商处理;

    购买华为智慧屏X65、华为智慧屏 V 75 Super、 华为智慧屏 V 85 2021款、华为智慧屏 V 98 产品,新机首次安装免收上门服务费,如选择挂装,免收挂架费和特殊墙体安装费。

  • 非包修服务费收费标准,具体如下:

    消费者服务地址距离最近的华为授权服务网点单程距离在15公里以内的,免收远程上门费;对于超过15公里的,超出部分按照1元/公里收取单程交通费,新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古最高收费200元,其他区域最高收费100元。
    上门距离计算方式为国内主要地图软件的驾车模式且非高速情况下的最近单程距离。

    非包修服务费收费标准(单位:元/台)

    产品尺吋段 检测 调试 换附件 维修费
    小修 中修 大修 屏体维修
    40吋<智慧屏≤55吋 50 50 50 140 170 300 545
    55吋<智慧屏≤65吋 50 50 50 150 200 370 694
    65吋<智慧屏≤75吋 50 50 50 200 240 580 955
    75吋<智慧屏≤86吋 50 50 50 200 270 800 1060
    86吋<智慧屏≤98吋 50 50 50 250 300 1000 不支持

    备注:

    (1) 检测费:是指服务工程师已经检测出故障原因,能够修复而消费者主动提出不修时,向消费者收取的相应人工费用;

    (2) 调试费:是指产品不需要打开机壳维修,服务工程师只通过按键或者遥控器调节使产品恢复正常使用功能的劳务费用;

    (3) 换附件费:是指产品使用无故障,对随机附件产品提供上门更换服务而收取的劳务费用;

    (4) 维修费:是指服务工程师向消费者提供产品维修服务而收取的人工费用,包括产品检测、修理、调试、安装等费用,以及维修所产生的辅料费用的总和。

    以上所有费用除屏体维修外,均不含备件物料费用,备件费用请参考服务官网公布的备件价格。

    (5) 维修级别定义:

    • 小修:更换音响、机内连接线、按键、蓝牙板、电源接口、后壳及重新装配结构件等;

    • 中修:更换遥控接收板、更换主板、更换电源板、更换摄像头等;

    • 大修:更换显示屏模组及显示屏组件、更换灯条等;

    • 屏体维修:是指智慧屏部分类型屏幕故障经检测后可以通过维修屏幕OC面板(根据实际故障情况,选择更换偏光膜,更换COF,更换/维修PCB板,或镭射维修OC屏内电路故障)解决故障,但涉及碎屏、漏液等屏幕类故障只能通过更换屏幕解决 ,具体能否进行屏体维修请以华为授权服务网点工程师的最终检测结果为准。

    (6) 维修质量承诺:

    智慧屏产品非包修维修后的质保期:非主要部件90天,主要部件为180天。

    具体收费以工程师与用户沟通报价为准。

智能门锁

保外维修人工费参考价格如下:

类型 说明 收费标准
中修 锁体、前后面板、锁芯等功能故障的更换维修 150元
小修 电池、配件的更换 80元
调试 软件功能调试 80元

安装费用说明:

类型 说明 收费标准
安装 非首次安装 220元
拆机
(不含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机服务 50元
拆机
(含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机服务,并需安装旧锁 150元
移机
(不含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机与再安装服务,不提供运输服务 270元
移机
(含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机与再安装服务,并需安装旧锁,不提供运输服务 370元

如需要上门服务:非保维修收费=维修备件费+人工费+上门服务费,上门服务费根据消费者实际所在的位置与华为授权服务中心的距离进行计费,具体的参考价格如下:

业务类型 距离 收费标准
上门服务费 单程≤15km 免费
单程>15km部分 2元/公里,最高不超过370元

* 上门距离计算方式为国内主要地图软件的驾车模式且非高速情况下的最近单程距离。

产品类型 手机、平板
收费标准
99元/次
产品类型 路由器H6、Q6网线版
收费标准
  • 质保期内提供一次免费上门安装权益,免收上门服务费。
  • 无免费上门权益的设备进行安装或者移机等场景需收费,收费标准= 基础上门费(150元/次)+远程费用(距离超15公里部分,收取2元/公里)。
  • 具体远程上门费以工程师与用户沟通报价为准。
  • 上门距离指工程师所在位置与上门位置在百度地图上的驾车距离,非直线距离。
产品类型 显示器、台式机、打印机
收费标准
  • 设备有免费上门权益,且工程师判断为保内性能故障,可免费上门。
  • 没有免费上门权益或工程师判断为保外性能故障,需按照距离收取上门服务费,具体如下表:
    里程范围 省会城市 其他城市
    0-20公里 60 60
    20-40公里 100 120
    40-60公里 140 180
    60-80公里 180 200
    80公里以上 与工程师协商定价(建议2.6元/公里)
  • 具体远程上门费以工程师与用户沟通报价为准。
  • 上门距离指工程师所在位置与上门位置在百度地图上的驾车距离,非直线距离。
产品类型 智慧屏
收费标准
  • 上门安装及移机收费标准(单位:元/台),具体如下:
    产品尺吋段 挂装 座装 移机 特殊墙体
    安装费
    含挂架
    安装
    消费者
    自备挂架
    拆机 现场拆机
    并安装
    40吋<智慧屏≤55吋 205 155 120 60 155 100元/次
    55吋<智慧屏≤65吋 225 165 135 80 165
    65吋<智慧屏≤75吋 370 270 200 140 270
    75吋<智慧屏≤86吋 480 330 275 200 330
    86吋<智慧屏≤98吋 949 450 300 300 450

    说明:

    上述座架安装费,仅指商品标配座架时的安装人工费,所有的安装服务含免费调试服务,包括产品功能演示、信号连接、指导使用等;

    挂架安装需要对施工墙体进行评估,并由工程师确认是否满足施工条件,消费者可致电华为消费者服务热线(950800)进行报装,由授权服务工程师预约安装时间,并提供上门服务;

    消费者选用非华为提供的挂架,除按照收费标准收费外,需与消费者签订安全责任协议。采用非华为原装挂架或自行安装造成的事故,华为对此不承担任何法律责任。华为智慧屏 V 98 产品尺寸较大,对墙体承重要求较高,不建议消费者自备挂架;

    对于同次上门进行周边产品(音箱、路由器等)同时安装,只收取智慧屏产品安装费,其他产品不再次收取安装费;

    移机包含:座装移座装、座装移挂装(需要单独购买挂架)、挂装移座装、挂装移挂装,如果涉及移机安装地址与消费者原安装地址不一致的,需要搬运的,需消费者自行付费搬运。若需服务工程师搬运,费用由消费者与服务工程师协商处理;

    购买华为智慧屏X65、华为智慧屏 V 75 Super、华为智慧屏 V 85 2021款、华为智慧屏 V 98 产品,新机首次安装免收上门服务费,如选择挂装,免收挂架费和特殊墙体安装费。

  • 非包修服务费收费标准,具体如下:

    消费者服务地址距离最近的华为授权服务网点单程距离在15公里以内的,免收远程上门费;对于超过15公里的,超出部分按照1元/公里收取单程交通费,新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古最高收费200元,其他区域最高收费100元。上门距离计算方式为国内主要地图软件的驾车模式且非高速情况下的最近单程距离。

    非包修服务费收费标准(单位:元/台)

    产品尺吋段 检测 调试 换附件 维修费
    小修 中修 大修 屏体维修
    40吋<智慧屏≤55吋 50 50 50 140 170 300 545
    55吋<智慧屏≤65吋 50 50 50 150 200 370 694
    65吋<智慧屏≤75吋 50 50 50 200 240 580 955
    75吋<智慧屏≤86吋 50 50 50 200 270 800 1060
    86吋<智慧屏≤98吋 50 50 50 250 300 1000 不支持

    备注:

    检测费:是指服务工程师已经检测出故障原因,能够修复而消费者主动提出不修时,向消费者收取的相应人工费用;

    调试费:是指产品不需要打开机壳维修,服务工程师只通过按键或者遥控器调节使产品恢复正常使用功能的劳务费用;

    换附件费:是指产品使用无故障,对随机附件产品提供上门更换服务而收取的劳务费用;

    维修费:是指服务工程师向消费者提供产品维修服务而收取的人工费用,包括产品检测、修理、调试、安装等费用,以及维修所产生的辅料费用的总和。

    以上所有费用除屏体维修外,均不含备件物料费用,备件费用请参考服务官网公布的备件价格。

    维修级别定义:

    • 小修:更换音响、机内连接线、按键、蓝牙板、电源接口、后壳及重新装配结构件等;

    • 中修:更换遥控接收板、更换主板、更换电源板、更换摄像头等;

    • 大修:更换显示屏模组及显示屏组件、更换灯条等。

    • 屏体维修:是指智慧屏部分类型屏幕故障经检测后可以通过维修屏幕OC面板(根据实际故障情况,选择更换偏光膜,更换COF,更换/维修PCB板,或镭射维修OC屏内电路故障)解决故障,但涉及碎屏、漏液等屏幕类故障只能通过更换屏幕解决 ,具体能否进行屏体维修请以华为授权服务网点工程师的最终检测结果为准。

    维修质量承诺:

    智慧屏产品非包修维修后的质保期:非主要部件90天,主要部件为180天。

    具体收费以工程师与用户沟通报价为准。

产品类型 智能门锁
收费标准

• 保外维修人工费参考价格如下:

类型 说明 收费标准
中修 锁体、前后面板、锁芯等功能故障的更换维修 150元
小修 电池、配件的更换 80元
调试 软件功能调试 80元

安装费用说明:

类型 说明 收费标准
安装 非首次安装 220元
拆机
(不含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机服务 50元
拆机
(含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机服务,并需安装旧锁 150元
移机
(不含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机与再安装服务,不提供运输服务 270元
移机
(含安装旧锁)
消费者个人需求的针对华为智能门锁的拆机与再安装服务,并需安装旧锁,不提供运输服务 370元

如需要上门服务:非保维修收费=维修备件费+人工费+上门服务费,上门服务费根据消费者实际所在的位置与华为授权服务中心的距离进行计费,具体的参考价格如下:

业务类型 距离 收费标准
上门服务费 单程≤15km 免费
单程>15km部分 2元/公里,最高不超过370元

* 上门距离计算方式为国内主要地图软件的驾车模式且非高速情况下的最近单程距离。

如您对非保修收费有任何疑问,请咨询华为热线:950800,谢谢您的支持!