华为手机/平板收不到验证码怎么办?

若您的设备无法接收到所有应用的验证码,或者您的SIM卡在其他设备上也无法收到验证码,则可能是服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议您向对应运营商咨询反馈。

若非该情况,请按照以下方法排查:

打开通知开关

如果您的设备在通知栏无法收到验证码,请您进入设置>搜索进入应用管理/应用和元服务信息通知管理/通知,打开允许通知开关;

重启网络

请您进入设置>移动网络,打开再关闭飞行模式开关重启网络。

关闭短信拦截

HarmonyOS 4.2及以下版本进入手机管家/平板管家骚扰拦截短信拦截规则,关闭智能拦截垃圾短信拦截陌生短信

HarmonyOS NEXT及以上版本:进入“设置”>“隐私和安全”>“骚扰与诈骗拦截”>右上角四个点>“拦截设置”>“信息拦截设置”,关闭“拦截垃圾短信”、“拦截陌生短信”、“拦截广告短信”。

HarmonyOS 4.2及以下版本若您使用了第三方管家类软件,建议您同步关闭短信拦截。

将系统自带“信息”应用设置为默认应用

  • 为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您打开设置,搜索并进入默认应用>信息,将系统预置的信息设置为默认应用
  • 如果您仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息>>设置>验证码安全保护

还原默认设置操作

请您进入信息>>设置 > 选择还原默认设置将信息还原默认设置后重试。

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及,请跳过此步骤。

检查隐私空间短信记录

如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将短信号码的联系人迁移到主空间,迁移后即可在主空间查看短信。

部分手机/平板不支持隐私空间,请以手机/平板实际支持功能为准。

仍然无法解决

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!