Wenn die verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nicht mehr verwendet wird, müssen Sie einen Antrag auf Kontoänderung stellen, um sie zu ändern oder die Verknüpfung aufzuheben.

Hinweis: Die Erfolgsrate der Anfrage steigt, wenn Sie die Anfrage über Ihr häufig verwendetes Gerät oder Ihren häufig verwendeten Browser absenden.

1. So versenden Sie eine Anfrage auf Ihrem Telefon:

Wenn Sie angemeldet sind: Navigieren Sie zu Einstellungen > HUAWEI ID > Account Center > Konto und Sicherheit > Sicherheitscenter > Konto ändern > Start, um Ihre Anfrage zu senden.

Wenn Sie nicht angemeldet sind: Navigieren Sie zu Einstellungen > HUAWEI ID > Probleme melden > Telefonnummer/E-Mail-Adresse ändern > Start, um Ihre Anfrage zu senden.

2. Um eine Anfrage über einen Browser zu senden, besuchen Sie https://forgot.cloud.huawei.com/s1.

Tipps:

1. Überprüfen Sie die Seriennummer des Kontoänderungs-Antrags.

Nachdem Sie einen Antrag auf Kontoänderung gestellt haben, wird automatisch eine Seriennummer generiert und an Ihre neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet.

2. Überprüfen Sie den Fortschritt des Kontoänderungs-Antrags.

Wenn Sie angemeldet sind: Navigieren Sie zu Einstellungen > HUAWEI ID > Account Center > Konto und Sicherheit > Account Center > Konto ändern > Status prüfen, um den Fortschritt der Kontoänderung zu überprüfen.

Wenn Sie nicht angemeldet sind: Navigieren Sie zu Einstellungen > HUAWEI ID > Probleme melden > Telefonnummer/E-Mail-Adresse ändern > Status prüfen, um den Fortschritt der Kontoänderung zu überprüfen.

3. Wie lange dauert es, bis ich Antwort erhalte?

Ihre HUAWEI ID enthält Ihre persönlichen Daten. Um Ihre Kontosicherheit zu schützen, prüfen wir jeden Kontoänderungs-Antrag, um dessen Authentizität zu gewährleisten. Das Ergebnis, ob Ihre Anfrage akzeptiert wurde, wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen per SMS auf Ihr Telefon oder an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt.